Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Comment passer une commande ?

Si vous n'êtes pas en mesure de passer votre commande en magasin, vous pouvez le faire par courrier électronique, par whatsapp ou par les médias sociaux. Toutes les commandes doivent être enregistrées par écrit afin de prouver l'intention du client d'acheter les articles et de créer un dossier de commande.  Nous n'acceptons pas les commandes par téléphone.

Le délai de réponse aux courriels est généralement compris entre 2 et 24 heures. Si vous avez besoin d'une réponse plus urgente, veuillez nous contacter par téléphone.

Le courriel doit contenir - Nom - Adresse de facturation - Adresse de livraison (si différent) - Téléphone/mobile - Nif pour la facture - Références de l'article ou des images de ceux-ci et des options personnalisées si souhaité (par exemple, modification de la couleur, de la taille, etc. Quantité requise de chaque article

Qual o Preço do seu serviço? – Perguntas Frequentes

Le prix de chacun de nos produits est indiqué dans la description associée à l'image.

Avez-vous un catalogue prédéfini ? Est-il possible de faire des invitations personnalisées ?

Nos catalogues par défaut sont notre site web et notre page facebook. Nous disposons également d'une grande variété de modèles en exposition dans notre magasin.
Oui, il est possible de réaliser des invitations et des décorations entièrement personnalisées.

Est-il possible de payer ma commande en contre-remboursement ?

Nous n'expédions pas en port dû. Toutes les commandes doivent être payées au moment de la passation de la commande, et nous ne procéderons à la production qu'une fois le paiement reçu.
Dans certains cas (tels que les invitations), nous pouvons faciliter le paiement de 50% au moment de la commande et le solde de 50% lorsque la commande est prête à être expédiée. La commande ne sera expédiée qu'une fois le paiement intégral reçu.

Quel est le délai de livraison de ma commande ? – Perguntas Frequentes

Les délais de livraison varient en fonction des articles commandés. Il varie généralement de 3 à 15 jours, Exceptionnellement, ce délai peut aller jusqu'à un mois. En cas d'urgence plus importante, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter votre commande en urgence (si possible) ou essayer de trouver ensemble une autre solution ou suggestion. Ce délai ne s'applique qu'à partir du moment où nous avons reçu le paiement et que les maquettes nécessaires à la commande ont été approuvées.

J'habite dans un autre pays, livrez-vous à l'étranger ? Quel est le délai de livraison ?

Oui, nous expédions dans tous les pays. Pour calculer le délai de livraison, il convient d'ajouter 10 à 15 jours ouvrables au délai de livraison normal.

Le prix des invitations inclut-il l'impression ? – Perguntas Frequentes

Oui, le prix des invitations comprend l'impression, comme indiqué sur l'image. Tous les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Le prix des produits inclut-il les frais de port ? Quel est le montant des frais de port pour ma commande (national / international) ?

Non, le prix des produits ne comprend pas les frais de port. Les frais de port dépendent du poids et du volume de votre commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en indiquant les détails de votre commande et demander un devis pour les frais de port. Indiquez toujours l'adresse de destination.

Vous pouvez retirer votre commande directement dans notre magasin physique, sans frais de transport, à l'adresse suivante :

Rua de S. Mamede, 1011 - 4745-497 S. Mamede Coronado

Soit par courrier ou CTT, avec un coût de transport supplémentaire (à définir en fonction du poids et du volume de votre commande et de l'adresse de destination).

Pour le Portugal continental - Le service de livraison prend entre 24 et 42 heures.

Les livraisons sont effectuées entre 9 heures et 19 heures.

“RETOURS” – Perguntas Frequentes

Miminhos Rita Catita se réserve le droit de ne pas accepter le retour des articles achetés parce qu'il s'agit de produits festifs.
Les retours, annulations et remboursements ne s'appliquent pas aux biens personnalisés, une situation prévue par la loi. Les informations relatives au droit de résiliation du consommateur (client privé) sont décrites en détail dans le décret-loi 143/2001 et le décret-loi 82/2008.

Seuls les produits endommagés par le transport seront acceptés en retour.

O que fazer no momento da entrega – Questions Fréquentes

Si vous constatez que l'emballage du ou des produits est endommagé ou ouvert au moment de la livraison, vous pouvez accepter la réception de la commande avec l'emballage dans les conditions décrites ci-dessus, mais vous devez mentionner ce fait sur la lettre de voiture correspondante afin de renoncer à toute responsabilité pour les dommages constatés après le déballage du ou des produits.

Dans les 24 heures qui suivent, vous devez nous contacter par courrier électronique général@pamperingritacatite.com signaler le problème.

Les articles personnalisés sont : tous les produits dont la base est modifiée, c'est-à-dire les articles étiquetés avec un nom, une date ou d'autres informations, les produits imprimés, les produits gravés ou les produits avec une décoration spécifique.

Por fim, veja os nossos Produits

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