Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo se hace un pedido?

Si no puede hacer su pedido en la tienda, puede hacerlo por correo electrónico, whatsapp o redes sociales. Todos los pedidos deben registrarse por escrito para demostrar la intención del cliente de comprar los artículos y crear un registro de pedido.  No aceptamos pedidos por teléfono.

El plazo de respuesta a los correos electrónicos suele oscilar entre 2 y 24 horas. Si necesita una respuesta más urgente, póngase en contacto con nosotros por teléfono.

El correo electrónico debe contener: - Nombre - Dirección de facturación - Dirección de envío (si es diferente) - Teléfono/móvil - Nif para la factura - Referencias del artículo o imágenes de los mismos y opciones personalizadas si lo desea (por ejemplo, cambios de color, tamaño, etc.) -. Cantidad necesaria de cada artículo

Qual o Preço do seu serviço? – Perguntas Frequentes

El precio de cada uno de nuestros productos se encuentra en la descripción asociada a la imagen.

¿Dispone de un catálogo predefinido? ¿Es posible hacer invitaciones personalizadas?

Nuestros catálogos predeterminados son nuestra página web y nuestra página de facebook. También disponemos de una amplia variedad de modelos expuestos en nuestra tienda.
Sí, es posible hacer invitaciones y decoraciones totalmente personalizadas.

¿Puedo pagar mi pedido contra reembolso?

No realizamos envíos a cobro revertido. Todos los pedidos deben abonarse en el momento de realizar el pedido, y solo procederemos a la producción una vez recibido el pago.
En algunos casos (como las invitaciones) podemos facilitar el pago de 50% en el momento de realizar el pedido y los 50% restantes cuando el pedido esté listo para su envío. El pedido sólo se enviará cuando se haya recibido el pago completo.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido? – Perguntas Frequentes

Los plazos de entrega varían en función de los artículos pedidos. Suele variar entre De 3 a 15 días, Excepcionalmente, esto puede tardar hasta un mes. En caso de mayor urgencia, póngase en contacto con nosotros para que podamos tratar su pedido como urgente (si es posible) o intentar encontrar juntos otra solución o sugerencia. Este plazo sólo se aplica una vez que hemos recibido el pago y se han aprobado las maquetas necesarias para el pedido.

Vivo en otro país, ¿realizan envíos internacionales? ¿Cuál es el plazo de entrega?

Sí, realizamos envíos a cualquier país. Para calcular el plazo de entrega, debe añadir unos 10 a 15 días laborables de tiempo de tránsito al plazo de entrega normal.

¿El precio de las invitaciones incluye la impresión? – Perguntas Frequentes

Sí, el precio de las invitaciones incluye la impresión, como se muestra en la imagen. Todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente.

¿El precio de los productos incluye los gastos de envío? ¿A cuánto ascienden los gastos de envío de mi pedido (nacional / internacional)?

No, el precio de los productos no incluye los gastos de envío. Los gastos de envío dependen del peso y el volumen de su pedido. Si lo desea, póngase en contacto con nosotros con los detalles de lo que desea pedir y solicite un presupuesto de los gastos de envío. Indique siempre la dirección de destino.

Puede recoger su pedido directamente en nuestra tienda física, sin gastos de transporte, en la siguiente dirección:

Rua de S. Mamede, 1011 - 4745-497 S. Mamede Coronado

O por mensajería o CTT, con un coste de transporte adicional (a definir en función del peso y volumen de su pedido y de la dirección de destino).

Para Portugal continental - El servicio de entrega tarda entre 24 y 42 horas

Las entregas se realizan entre las 9.00 y las 19.00 horas.

“DEVOLUCIONES” – Perguntas Frequentes

Miminhos Rita Catita se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de artículos adquiridos por tratarse de productos festivos.
Las devoluciones, anulaciones o reembolsos no se aplican a los bienes personalizados, situación prevista por la ley. La información sobre el derecho del consumidor (cliente particular) a rescindir el contrato se describe detalladamente en el Decreto-Ley 143/2001 y en el Decreto-Ley 82/2008.

Sólo se aceptarán como devoluciones los productos dañados por el transporte.

O que fazer no momento da entrega – Preguntas Frecuentes

Si en el momento de la entrega comprueba que el embalaje del/de los producto/s está dañado o abierto, podrá aceptar la recepción del pedido con el embalaje en las condiciones descritas anteriormente, pero deberá mencionar este hecho en el albarán correspondiente a fin de eximirle de responsabilidad por los daños que pueda encontrar tras desembalar el/los producto/s.

En las 24 horas siguientes deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico general@pamperingritacatite.com informar del problema.

Los artículos personalizados son: todos los productos que tienen su base alterada, es decir, artículos etiquetados con un nombre, una fecha u otra información, productos impresos, productos grabados o productos con una decoración específica.

Por fim, veja os nossos Productos

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