Domande frequenti

Domande frequenti

Come si effettua un ordine?

Se non è possibile effettuare l'ordine in negozio, è possibile farlo via e-mail, whatsapp o social media. Tutti gli ordini devono essere registrati per iscritto per dimostrare l'intenzione del cliente di acquistare gli articoli e per creare una registrazione dell'ordine.  Non si accettano ordini telefonici.

I tempi di risposta per le e-mail sono solitamente compresi tra le 2 e le 24 ore. Se avete bisogno di una risposta più urgente, contattateci telefonicamente.

L'e-mail deve contenere: - Nome - Indirizzo di fatturazione - Indirizzo di spedizione (se diverso) - Telefono/cellulare - Nif per la fattura - Riferimenti all'articolo o immagini di essi e opzioni personalizzate, se lo si desidera (ad esempio, modifiche di colore, dimensioni, ecc.). Quantità richiesta di ogni articolo

Qual o Preço do seu serviço? – Perguntas Frequentes

Il prezzo di ogni prodotto è riportato nella descrizione associata all'immagine.

Avete un catalogo predefinito? È possibile realizzare inviti personalizzati?

I nostri cataloghi predefiniti sono il nostro sito web e la pagina Facebook. Abbiamo anche un'ampia varietà di modelli esposti nel nostro negozio.
Sì, è possibile realizzare inviti e decorazioni completamente personalizzati.

È possibile pagare il mio ordine in contrassegno?

Non effettuiamo spedizioni a carico del destinatario. Tutti gli ordini devono essere pagati al momento dell'ordine e procederemo alla produzione solo dopo aver ricevuto il pagamento.
In alcuni casi (ad esempio per gli inviti) possiamo facilitare il pagamento di 50% al momento dell'ordine e il restante 50% quando l'ordine è pronto per la spedizione. L'ordine verrà spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine? – Perguntas Frequentes

I tempi di consegna variano a seconda degli articoli ordinati. Di solito variano da Da 3 a 15 giorni, In via eccezionale, ciò può richiedere fino a un mese. In caso di maggiore urgenza, vi preghiamo di contattarci in modo da poter trattare l'ordine come urgente (se possibile) o cercare di trovare insieme un'altra soluzione o proposta. Questa scadenza si applica solo dopo aver ricevuto il pagamento e l'approvazione dei mock-up necessari per l'ordine.

Vivo in un altro Paese, effettuate spedizioni internazionali? Quali sono i tempi di consegna?

Sì, spediamo in qualsiasi paese. Per calcolare i tempi di consegna, è necessario aggiungere circa 10-15 giorni lavorativi di transito al normale tempo di consegna.

Il prezzo degli inviti include la stampa? – Perguntas Frequentes

Sì, il prezzo degli inviti include la stampa, come mostrato nell'immagine. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA all'aliquota legale in vigore.

Il prezzo dei prodotti include le spese di spedizione? Quanto costa l'affrancatura del mio ordine (nazionale/internazionale)?

No, il prezzo dei prodotti non include le spese di spedizione. Le spese di spedizione dipendono dal peso e dal volume dell'ordine. Se lo desiderate, contattateci con i dettagli di ciò che volete ordinare e chiedete un preventivo per le spese di spedizione. Indicare sempre l'indirizzo di destinazione.

Potete ritirare il vostro ordine direttamente nel nostro negozio fisico, senza spese di trasporto, al seguente indirizzo:

Rua de S. Mamede, 1011 - 4745-497 S. Mamede Coronado

Oppure tramite corriere o CTT, con un costo di trasporto aggiuntivo (da definire in base al peso e al volume dell'ordine e all'indirizzo di destinazione).

Per il Portogallo continentale - Il servizio di consegna richiede dalle 24 alle 42 ore.

Le consegne vengono effettuate tra le 9.00 e le 19.00.

“RESTITUZIONI” – Perguntas Frequentes

Miminhos Rita Catita si riserva il diritto di non accettare la restituzione degli articoli acquistati perché si tratta di prodotti festivi.
Restituzioni, cancellazioni o rimborsi non si applicano ai beni personalizzati, situazione prevista dalla legge. Le informazioni sul diritto di recesso del consumatore (cliente privato) sono descritte in dettaglio nel Decreto Legge 143/2001 e nel Decreto Legge 82/2008.

Solo i prodotti danneggiati dal trasporto saranno accettati come resi.

O que fazer no momento da entrega – Domande frequenti

Se al momento della consegna l'imballaggio del/i prodotto/i risulta danneggiato o aperto, potete accettare di ricevere l'ordine con l'imballaggio nelle condizioni sopra descritte, ma dovete menzionare questo fatto sulla relativa lettera di vettura per rinunciare alla responsabilità di eventuali danni riscontrati dopo il disimballaggio del/i prodotto/i.

Nelle 24 ore successive è necessario contattarci via e-mail generale@coccolare laritacatite.com segnalare il problema.

Gli articoli personalizzati sono: tutti i prodotti la cui base è stata alterata, ad esempio articoli etichettati con un nome, una data o altre informazioni, prodotti stampati, prodotti incisi o prodotti con una decorazione specifica.

Por fim, veja os nossos Prodotti

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