Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Como efetuar uma encomenda?

Caso não seja possível efetuar a sua encomenda em loja, pode efetua-la por email, whatsapp ou redes sociais. Todas as encomendas devem ficar registadas por escrito para que fique comprovada a intenção do cliente em adquirir os artigos e criar um registo de encomenda.  Não aceitamos encomendas por telefone.

O prazo de resposta aos emails usualmente é de 2 a 24h. Caso tenha mais urgência na resposta, solicitamos que nos contacte por telefone.

O email deve conter: - Nome - Morada de facturação - Morada de envio (caso seja diferente) – Telefone/telemóvel - Nif para a fatura - Referências dos artigos pretendidos ou imagens dos mesmos e opções personalizadas no caso de serem pretendidas (por ex.: alterações de cor, tamanho, etc) – Quantidade pretendida de cada artigo

Qual o Preço do seu serviço? – Perguntas Frequentes

O Preço de cada um dos nossos produtos está na descrição associada à respetiva imagem.

Possui um catalogo predefinido? É possível fazer convites personalizados?

Os nossos catálogos predefinidos são o nosso site e facebook. Temos também uma grande variedade de modelos expostos na nossa loja.
Sim é possível fazer convites e decorações totalmente personalizadas.

É possível efetuar o pagamento da minha encomenda contra-reembolso?

Não efetuamos envios à cobrança. Todas as encomendas deverão ser pagas no ato de encomenda, só após boa receção do pagamento avançamos com a produção.
Em alguns casos (como convites) poderemos facilitar o pagamento de 50% no ato de encomenda e os restantes 50% quando a encomenda estiver pronta para envio. A encomenda só será expedida após boa receção da totalidade do pagamento.

Qual o prazo de entrega da minha encomenda? – Perguntas Frequentes

O prazo de entrega das encomendas varia de acordo com os artigos encomendados. Geralmente varia de 3 a 15 dias, excecionalmente poderá alongar-se até 1 mês. Em caso de maior urgência, solicitamos que nos contacte no sentido tratarmos a sua encomenda como urgente (se possível) ou de tentarmos em conjunto encontrar outra solução ou sugestão. Este prazo conta apenas a partir do momento em que recebemos o pagamento e as maquetes necessárias à encomenda estão aprovadas.

Vivo noutro País, fazem envios internacionais? Qual o prazo de entrega?

Sim, enviamos para qualquer País. Para calcular o prazo de entrega deverá adicionar ao tempo normal de entrega mais cerca de 10 a 15 dias úteis de tempo de trânsito.

O preço dos convites inclui a Impressão? – Perguntas Frequentes

Sim, o preço dos convites inclui a impressão, conforme ilustra a respetiva imagem. Todos os preços indicados já incluem o iva á taxa legal em vigor.

O valor dos produtos já inclui os portes de envio? Qual o valor dos portes de envio para a minha encomenda (Nacional / Internacional)?

Não, o valor dos produtos não inclui os portes de envio. Os portes de envio dependem do peso e volume da sua encomenda, se pretender contacte-nos detalhando o que pretende encomendar e peça orçamento para os portes de envio. Indique sempre a morada de destino do envio.

Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Geschäft unter der folgenden Adresse abholen, ohne dass Ihnen Transportkosten entstehen:

Rua de S. Mamede, 1011 – 4745-497 S. Mamede Coronado

Ou por envio através de Transportadora ou CTT, com acréscimo do custo de transporte (a definir mediante o peso e volume da sua encomenda e morada de destino)

Para Portugal Continental – O serviço de entrega é efetuado em 24h a 42h

As entregas são feitas entre as 9h a as 19h.

“DEVOLUÇÕES” – Perguntas Frequentes

Miminhos Rita Catita behält sich das Recht vor, gekaufte Artikel nicht zurückzunehmen, da es sich um Festtagsartikel handelt.
Rücksendungen, Stornierungen oder Rückerstattungen gelten nicht für personalisierte Waren, was gesetzlich vorgesehen ist. Die Informationen über das Widerrufsrecht des Verbrauchers (Privatkunden) sind in der Gesetzesverordnung 143/2001 und der Gesetzesverordnung 82/2008 ausführlich beschrieben.

Nur Produkte, die durch den Transport beschädigt wurden, werden als Rückgabe akzeptiert.

O que fazer no momento da entrega – Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie feststellen, dass die Verpackung der Ware(n) zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt oder offen ist, können Sie die Bestellung mit der Verpackung unter den oben beschriebenen Bedingungen annehmen, müssen diese Tatsache jedoch auf dem entsprechenden Frachtbrief vermerken, um sich von der Verantwortung für Schäden freizuzeichnen, die nach dem Auspacken der Ware(n) festgestellt werden.

Nas 24h seguintes deverá contactar-nos através do email geral@pamperingritacatite.com das Problem zu melden.

Personalisierte Artikel sind: alle Produkte, deren Grundfläche verändert wurde, d. h. Artikel, die mit einem Namen, einem Datum oder anderen Informationen versehen sind, bedruckte Produkte, gravierte Produkte oder Produkte mit einer besonderen Verzierung.

Por fim, veja os nossos Produkte

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