Όροι παράδοσης

Condições de Entrega e Prazos | Miminhos Rita Catita

Στη Miminhos Rita Catita, sabemos que a receção do seu estacionário de casamento ou evento é um dos momentos mais aguardados. Por lidarmos com produtos que são, na sua maioria, artesanais e personalizados, a nossa política de entrega é desenhada para garantir que cada peça chega às suas mãos em perfeitas condições e dentro do tempo previsto.

Abaixo, detalhamos todo o processo logístico, desde o tempo de execução no nosso atelier até ao momento em que a transportadora entrega a encomenda na sua morada.

1. Prazos de Processamento e Execução – Condições de Entrega

Ao contrário de lojas de revenda, a Miminhos Rita Catita possui produção própria. Isto significa que a sua encomenda passa por várias fases: design, aprovação, impressão, corte, acabamento manual e embalamento.

• Prazo Estimado: o tempo de produção é de 2 a 15 dias úteis.

• Fatores de Variação: Este prazo depende da complexidade do produto (ex: convites com lacre e corte laser demoram mais do que marcadores de mesa simples) e da época do ano (época alta de casamentos).

• Consulta de Prazos: Recomendamos sempre que, se tiver urgência, nos contacte por e-mail para obter um prazo estimado específico para os artigos que pretende encomendar.

É importante notar que o prazo de execução começa a contar apenas após a confirmação do pagamento e, no caso de produtos personalizados, após a aprovação final da maquete por parte do cliente.

2. Cálculo dos Portes de Envio – Condições de Entrega

Não aplicamos uma taxa fixa de transporte, pois acreditamos que o cliente deve pagar apenas o valor justo pelo volume e peso da sua encomenda.

• Cálculo Automático: Cada produto na nossa loja online tem um custo de envio associado. Os portes são calculados automaticamente no carrinho ou na finalização da encomenda (checkout), baseando-se na quantidade de artigos e na zona geográfica de entrega.

• Transparência: Basta indicar a sua morada completa para que o sistema lhe apresente o valor final de transporte antes de efetuar o pagamento.

3. Métodos de Envio e Tempos de Trânsito – Condições de Entrega

Trabalhamos com os CTT e parceiros de logística especializados para garantir que a distribuição é feita de forma profissional. Note que os tempos abaixo referem-se ao trânsito da transportadora após a encomenda sair do nosso atelier:

Portugal Continental

• Serviço: CTT Expresso.

• Tempo de Entrega: Geralmente entre 24h a 48h úteis após a expedição.

• Acompanhamento: Receberá uma notificação assim que a sua encomenda for enviada.

Ilhas (Madeira e Açores)

• Serviço: CTT.

• Tempo de Entrega: Entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da ilha e da modalidade de transporte disponível.

Envios Internacionais

• Destinos: Enviamos para toda a Europa e resto do mundo.

• Tempo de Entrega: Geralmente entre 5 a 10 dias úteis. Para envios fora da União Europeia, os tempos podem variar consoante os procedimentos alfandegários do país de destino.

• Αποστολές εκτός Ευρώπης: για χώρες εκτός Ευρώπης (για παράδειγμα Βραζιλία, ΗΠΑ ή Ιαπωνία), επικοινωνήστε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, ώστε να σας πούμε το πραγματικό κόστος αποστολής.

• Φόροι και δασμοί: στις αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπως στη Βραζιλία, οι φόροι εισαγωγής και οι δασμοί της χώρας προορισμού πληρώνονται από τον πελάτη κατά την παραλαβή και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή ούτε στα μεταφορικά.

4. Levantamento Gratuito em Loja (Showroom) – Condições de Entrega

Para os clientes que residem no Grande Porto ou que preferem visitar-nos pessoalmente, oferecemos a opção de Levantamento na Loja. Esta opção não tem qualquer custo de transporte associado.

• Morada de Levantamento: Rua de S. Mamede, 1011, 4745-456 S. Mamede Coronado (Trofa).

• Procedimento: Assim que a sua encomenda estiver pronta e embalada, entraremos em contacto via sms ou whatsapp, o levantamento deve ser feito dentro do nosso horário de funcionamento. É uma excelente oportunidade para conhecer o nosso espaço e garantir que leva os seus produtos em mão com toda a segurança.

5. O Cuidado com o Embalamento – Condições de Entrega

Como produzimos artigos delicados (como flutes de vidro, acrílicos e papéis finos), o nosso processo de embalamento é rigoroso. Utilizamos materiais de proteção que minimizam o risco de danos durante o manuseamento das transportadoras. No entanto, aconselhamos sempre os nossos clientes a verificar o estado da caixa no momento da entrega, conforme descrito na nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Dúvidas e Suporte Logístico

A logística de um evento não deve ser uma fonte de stress. Se tiver qualquer dúvida sobre o estado do seu envio, ou se necessitar de uma entrega especial, a nossa equipa está disponível para ajudar através do WhatsApp (+351 929 065 658). Este é o nosso canal mais rápido para resolver questões relacionadas com a expedição.

Στη Miminhos Rita Catita, trabalhamos para que a distância entre o nosso atelier e a sua morada seja encurtada pela eficiência e pelo carinho com que tratamos cada caixa enviada.

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